消费升级激发需求嬗变,金融行业需要新变革

2019-02-12 11:53:17

  在经历了互联网时代的培养和改造之后,人们的消费需求已经不再仅仅只是停留在“买得到”的阶段,而是进入到了一个更加讲究品质的时代。同样地,简单地用互联网的方式去缩短金融与用户对接的流程和环节,而不是去改变金融行业本身去满足用户更多需求的做法难以奏效。金融行业需要一场新的变革,以此来满足消费升级下的用户需求。

  传统金融的供应模式难以满足海量用户的多样化需求。传统时代,一对多是金融行业的主要供应模式。每一个金融机构都会面对海量的用户群体,这种现象即使到了互联网时代依然没有任何改变。用有限的金融产品和机构来应对无限的金融用户很难达到满足用户需求的效果,改变这种一对多的金融供应模式才能满足用户多样化的需求。

  互联网金融时代的来临仅仅只是改变了用户和金融对接的渠道而已,并未真正改变一对多的供应模式。从本质上看,我们依然在用单一的金融供应模式去应对多样化的用户需求。一味地用单一的金融产品去应对海量的用户需求的做法只会带来用户需求的不满足,这种状况的持续发展不仅会给金融行业带来伤害,还将会给用户带来消费降级。

  只是改变金融行业的对接渠道而不去拓展金融产品,只会让用户痛点不断出现。用新的手段去衍生足够多的金融产品,以此来满足用户多样化的需求。金融行业正在从用户端回归到行业端,以此来实现金融行业更大的发展。

  以人为主的金融运作元素难以满足海量的用户需求。虽然金融行业的发展经历了互联网时代的洗礼,但是金融行业的运作逻辑依然是以人为主的。面对海量的用户需求,我们用人去收集资料,审核资料,风险筛查,显然是无法达成预期效果的。只有不断加入新的元素来提升金融行业的运作效率,才能满足海量用户的多样化需求。

  因为尽管金融行业涉及到诸多的流程和环节,但是人始终都是这些流程和环节的主体。由于每一个流程和环节都需要繁琐的、程式化的工作,简单用人工去处理的话势必会低效,当海量用户的金融需求需要审核的时候,金融行业的效率便会下降。互联网金融时代的来临并未减少这一痛点,而是将这一痛点得到了放大。于是,我们看到了很多缺少审核的不规范项目的上线,最终让金融行业乱象频出。

  尽管人的参与让金融行业的更加安全和稳健,但是如果我们将人从一些程式化的流程和环节当中解放出来让他们去做一些更有意义的事情的时候,或许更加能够让金融行业的运作效率更高,更加能够满足用户的多样化需求。因此,当金融行业的效率与用户需求地增加产生脱节的时候,金融行业同样需要新的变革,才能满足用户需求。

  金融的基础性作用与用户需求脱节让金融行业难以发挥最大的作用。金融行业的投资和理财属性的根深蒂固让人们仅仅只是将目光停留在投资和理财上面,我们看到在互联网时代诞生的几乎所有的互联网金融平台都是以投资和理财的属性为主。仅仅只是建构金融的基础性作用限制在投资和理财的层面而不是去拓展金融行业更多的功能才能属性,只会把金融行业的发展带入到一个越来越艰难的境地里。

  既然金融行业是一个基础性很强的行业,能够与我们生活的每一个流程和环节联通,那么,我们就不能仅仅将金融行业的基础性作用仅仅停留在投资和理财上,而是应该发掘出更多的功能和属性。尽管互联网金融时代的来临缩短了用户与金融之间的流程和环节,但是,金融行业的基础性作用依然仅仅只是停留在投资和理财上。对于基础性作用的禁锢最终让金融行业始终都停留在一个相对初级且低端的层面上,难以达成进一步拓展和延伸。

  用户之所以需要金融并不仅仅只是为了投资和理财,除了投资和理财之外,他们还有更多的诉求。如果我们一味地去放大金融的投资和理财需求只会把金融行业的基础性作用困囿于一个相对狭隘的“小圈子”里,最终难以实现真正意义上的拓展和延伸。

  消费升级时代的来临带来的是用户需求已经集中爆发,一味地去中间化,而不是去改变金融行业本身的做法无法真正起到改变金融行业的目的。面对金融与用户之间的供求矛盾、效率矛盾和效能矛盾,金融行业需要一场全新的变革才能真正满足发展的需要。一味地去中间化,一味地唯流量至上,一味地放大传统金融的作用,只会把金融行业的发展带入到相对狭隘和封闭的境地里。面对新技术的崛起,金融行业需要一场全新的变革才能真正实现真正意义上的蜕变。